Lieferung & Rücksendung

Bei der Standardlieferung liefert LASCANA deine Bestellung ab einem Mindestbestellwert von 75 € gratis! Solltest du den Mindestbestellwert von 75  € unterschreiten, zahlst du pro Bestellung und Lieferanschrift nur eine geringe Versandkostenpauschale von 5,95 €.

Wichtig: Die Zustellpauschalen sind auch dann fällig, wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst (mit Ausnahme von berechtigten Reklamationen und Storno vor Terminvorgabe).

Unsere Versandkosten und Aufschläge im Überblick:

LASCANA garantiert dir, dass alle vorrätigen Artikel auch im Normalservice so schnell wie möglich an dich geliefert werden. Die Lieferung kann sich um einen Werktag verlängern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt. Bitte beachte, dass Lieferungen nur nach Österreich möglich sind.

Gratis mit unserem Normalservice

Im Normalservice liefert LASCANA deine Bestellung ab einem Mindestbestellwert von 75€ gratis! Solltest du den Mindestbestellwert von 75€ unterschreiten, zahlst du pro Bestellung und Lieferanschrift nur eine geringe Versandkostenpauschale von 5,95€.

Lieferung direkt nach Hause

LASCANA liefert dir deine Bestellung mit der Österreichischen Post AG direkt zu dir nach Hause, dies erfolgt im Auftrag unseres Logistikpartners, der Hermes Logistik Gruppe.

Lieferung an deine Wunschadresse

Wenn du bereits Kunde bist, kannst du jeden Artikel deiner Bestellung aus dem LASCANA-Sortiment an jede beliebige Adresse in Österreich liefern lassen, z.B. deinen Arbeitsplatz oder deinen Nachbarn. Die Rechnung geht an die gewohnte Adresse.

Lassen dir dein Paket an einen der 1.600 Hermes PaketShops liefern

Wenn du zu Hause schlecht erreichbar bist, kannst du als LASCANA-Kunde deine Bestellung einfach an einen der rund 1.600 Hermes PaketShops gratis liefern lassen (auch bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 75€). Du kannst deine Ware bequem innerhalb der angegebenen Öffnungszeiten abholen. Deine Bestellungen werden bis zu 10 Tage in deinem PaketShop für dich hinterlegt. Bei der Abholung halte bitte deinen Ausweis oder Führerschein bereit. Die rund 1.600 Hermes PaketShops findest du an Tankstellen, in Putzereien, Videotheken und in vielen weiteren Geschäften.

Bei deiner ersten Bestellung bei LASCANA und bei Nachnahme-Bestellungen kann die Lieferung an Hermes-PaketShops leider nicht ausgewählt werden.

Finde hier einen Paketshop in deiner Nähe!

Übrigens:

Unser Versandpartner Hermes ist zum zweiten Mal in Folge als Service-Champion im Bereich Paketdienste ausgezeichnet worden. Die Goethe-Universität Frankfurt am Main, die Tageszeitung DIE WELT und das Beratungsunternehmen ServiceValue untersuchten in einer breit angelegten Befragung den erlebten Kundenservice anhand von Urteilen und Erlebnissen von Kunden. Dabei hat Hermes 2013, wie auch schon im Vorjahr, im Bereich Paketdienste unter neun Anbietern den ersten Platz erreicht und das Service-Ranking mit dem Gold-Siegel gewonnen.

Und wenn es nicht gefällt? Gib die Ware einfach wieder zurück!

Es ist uns ein großes Anliegen, dass du mit deiner Bestellung vollends zufrieden bist. Dank unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabegarantie hast du beim An-& Ausprobieren keine Eile. Du kannst alle Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos zurücksenden.

Das gilt es bei Kauf auf Rechnung zu beachten: Bei Kauf auf Rechnung gilt ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Das bedeutet, du kannst die Artikel zwar 30 Tage lange behalten, musst sie jedoch innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Natürlich wird dir der Betrag nach eingetroffener Rücksendung wieder rückerstattet.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie dein Gewährleistungsrecht bleibt von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gilt weiterhin uneingeschränkt. Wir bitten dich, die Ware nur in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand in der Originalverpackung sowie mit dem beigelegten Rücksendeschein an uns zurückzusenden

Wie funktioniert die Rücksendung?

Verpacke den Artikel wieder in der Originalverpackung und lege den Rücksendeschein bei. Klebe den Retouren-Paketaufkleber von der Rechnung über den vorhandenen Adressaufkleber deines Paketes. Und fertig ist deine Rücksendung!

Nun kannst du das Paket entweder in einer Post-Filiale in deiner Nähe oder in einem Hermes PaketShop aufgeben. Finde hier einen Paketshop in Ihrer Nähe! Bitte lass dir deine Rücksendung bestätigen und hebe die Bestätigung auf bis die Ware auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.

Bitte beachte: GLS-Pakete werden nicht abgeholt, können aber im Hermes PaketShop oder bei der Post mit dem auf der Rechnung vorhandenen Retourenaufkleber abgegeben werden. Bitte lass dir Ihre Rücksendung bestätigen und heb die Bestätigung auf. Terminvereinbarung: Tel. 0316-606 150

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Nähere Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Bei LASCANA kaufst du auf Probe, d.h. du kannst gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Der Kaufvertrag wird nach Erhalt der Ware durch deine Billigung bindend. Die Billigung gilt als erfolgt, wenn du uns innerhalb der 14-tägigen Billigungsfrist weder eine anderweitige Nachricht zukommen lässt, noch die gelieferte Ware zurücksendest. Nach der Billigung steht dir darüber hinaus ein Widerrufsrecht zu. Nähere Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.